My complaint:
afgelopen zondag wilde ik mijn 10% Voucher inwisselen bij de Philips online shop. Aangezien mijn elektrische tandenborstel aan vervanging toe is dacht ik hier een nieuwe elektrische tandenborstel te kunnen kopen.
Ik heb eerst via Kieskeurig gekeken naar een goede tandenborstel, ik kwam vervolgens uit op de Sonicare FlexCare+ HX6972/10. Bij jullie aangeboden voor € 169,- Das mooi dacht ik, gaat 10% af, en ik betaal dan € 152,10 (gratis bezorgen, dus dat scheelt al.)
Als ik vervolgens verder kijk op het internet, blijkt ineens die 10% korting die ik bij jullie krijg niets waard te zijn. De prijzen liggen bij verschillende internet aanbieders zelfs met deze 10% korting een stuk lager dan jullie eigen prijs. De gevonden prijzen zijn allen inclusief verzendkosten + inclusief BTW. Ik kan net zo goed deze electrische tandenborstel bij Megapool.nl kopen voor € 121,90 inclusief BTW en Inclusief Verzendkosten.
Ik vraag mij dus op deze manier af. Wil ik uberhaupt nog wel met Philips Online shop in zee gaan, immers als de rest veel goedkoper is dan de fabrikant zelf??
Deze klacht heb ik ook via het contact formulier van Philips zelf verstuurd.
Een paar voorbeelden die ik gevonden heb via Kieskeurig.nl:
* Megapool € 121,90 inclusief bezorgkosten.
* Bol.com € 121,90 inclusief bezorgkosten.
* BCC € 149,00 inclusief bezorgkosten.
* Kijkshop € 149,00 inclusief bezorgkosten.
Gelukkig zijn er ook winkels die wel duurder zijn volgens deze site:
* Scheer & Foppen € 198,90 inclusief bezorgkosten.
Hoogachtend,
Dhr. J.E. Hollander
Donderdag 9-2 heeft Philips mij het volgende gemaild over bovenstaande klacht:
Geachte heer Hollander,
Dank u voor uw e-mail.
De producten in de Philips Online Shop zijn voorzien van een prijs waarvan Philips vindt dat zij een goede balans vormen tussen de aangeboden prijs en kwaliteit.
Het komt inderdaad voor dat Philips producten elders goedkoper worden aangeboden dan in de Philips Online Shop.
Alle winkels in Nederland zin vrij om hun eigen prijsniveau te bepalen en zeker bij grotere winkels en winkelketens kan door inkoop van grote aantallen veelal een korting bedongen worden die men dan ook weer aan de klanten doorgeeft, Philips heeft daar echter geen invloed op.
Met vriendelijke groet,
Hans Zoet
Philips Online Shop
Sense and Simplicity
Desired solution:
Is nu dus te laat voor. Wens geen zaken te doen met oplichters.
