user-192821 on 07 August 2013 about Philips in category Electronica Merken
eerste keer hersteld voor 270 euro.( juni ’12)
nieuwe beeldbuis en kabel naar hub vervangen.
nu is mijn toestel (ondertussen 4 jaar oud ) weer defect.
contrast veel te hoog kleuren veranderd en flikkerend beeld.
Ik heb geen zin om weer 270 euro te betalen.
Het toestel gaat weg en ik koop nooit meer Philips.
Inderdaad zonde van het geld ( 2007 euro )
Een ander toestel.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 09 August 2013 at 20:41
Er is helemaal niets opgelost, het komt erop neer dat de klant weer alle moeite moet doen om het in orde te krijgen.
het voorstel van een coulance is totaal onaanvaardbaar.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.
We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt.
Voor verdere informatie ivm coulance kan u contact opnemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*).
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 09/08/2013)
