My complaint:

http://www.klacht.nl/philips/klacht/kapotte-tv-van-merk-philips-na-25-jaar/ (geen 25 maar 3,5 jaar)

klacht is na 5 weken nog niet afgehandeld. 1 telefoontje van nette mevrouw gehad en belofte gekregen dat philips terug gaat belllen of mailen met andere oplossing. Heb 2 herinneringen gemailed waarop geen reactie is gekomen. Klacht was dat tv van 3,5 jaar oud stuk is (1000 Euro) en dat ik van kastje naar de muur gestuurd werd bij het vragen om een andere oplossing dan de in mijn ogen onaantrekkelijke reparatieoplossing op mijn kosten. Nu dus weer niet goed behandeld. Elke keer weer beleefd te woord gestaan maar niet dichter bij oplossing. De medewerkers van de klantenservice zijn meesters in het beleefd te woord staan maar slecht in aftersales oplosssingen bieden waar deze klant mee tevreden is! Tot nu toe geen enkele vorm van toenadering of oplossing anders dan de voor mij onaantrekkelijke oplossing geboden door philips. +/- 300 Euro op mijn kosten en 20 Euro voor kosten van Philips.
Ik sta nu op het punt om overal op het internet mijn ongenoegen te gaan uitten over de wijze waarop philips haar klanten afpoeiert

Desired solution:

Een andere oplossing!!!
Bijvoorbeeeld een kortingsbon voor de aankoop van nieuwe philipsproducten