My complaint:

In 2004 een Philips Plasma 37 PF 9944 TV gekocht voor zo’n € 4500,- was toen een topproduct volgens verkoper. in 2007 al een keer moeten laten repareren voor € 230,- waarna weer oké.
op 14-4-2012 deed hij weer niets waarna ik de service dienst van Philips gebeld heb en bleek dat de omschreven storing zoals ik die had doorgegeven niet meer is te repareren daar er geen onderdelen meer te krijgen zijn.
toestel was afgeschreven volgens heer van technische dienst.
Aangezien het toestel pas 8 jaar oud is vind ik dit wel erg snel van jullie gezegd “afgeschreven” !!
Dat hij niet meer te maken is omdat er geen onderdelen meer zijn is natuurlijk triest echter heb ik natuurlijk een hele grote afschrijving op mijn toestel gehad in die 8 jaar.
ik mag er toch eigenliojk van uitgaan dat een toestel als dit op z’n minst een levensduur van minimaal 10 jaar mag hebben en in die tijd nog gerepareerd kan worden tegen een aannemelijk prijs!!

Desired solution:

gaarne op z'n minst nog een restwaarde tegemoet koming om een nieuwe te kopen.( wij kijken al vanaf onze trouwdag in 1978 naar een Philips TV)
de oplossing die ik van de monteur kreeg, u krijgt niets meer jammer van uw toestel, vind ik onwaardig voor Philips.
hopende op een positief bericht van u verblijf ik met vriendelijke groeten.