My complaint:

Ik heb in maart 2011 het tweede electrische tandenborstel gekocht voor mijn vrouw. Hier zat een ICI Paris bon t.w. van 30 Euro. Je moest dit wel aanvragen. De eerste 4 telefoontjes zijn afgedaan met nog even geduld hebben het komt eraan. Maar in juli raakte mijn geduld toch echt op. Weer op het nummer 0800-0230076 doorgegeven dat we nog steeds niets ontvangen hadden. Inmiddels heeft mijn vrouw in augustus gebeld en een dossiernummer gekregen. 50853125393, maar nog steeds geen reactie danwel de 30 Euro bon. Inmiddels ben ik terug van 8 weken varen en heb wederom gebeld. Er is nu een nieuw dossier nummer aangemaakt (oude is verlopen ???) 50865905367 en er wordt nog steeds doodleuk gezegd dat wij hierover terug gebeld worden. Schandalig met zo’n voorgeschiedenis.

Desired solution:

2 x de kado bon van 30 Euro en een welgemeend excuus.
En aanpassing systeem.