14 years ago - Complaint is picked up by Philips

14 years ago - Complaint is solved by Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Ik heb de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl in behandeling genomen. Ik raad u aan om contact met Canal Digitaal op te nemen. Ondanks dat Philips de fabrikant is van uw decoder heeft Canal Digitaal alle ondersteuning van Philips overgenomen. Dit betekent dat wanneer u een vraag of een klacht heeft over dit product, u te alle tijden Canal Digitaal op dient te contacteren. U kunt Canal Digitaal bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 - 9323. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

14 years ago - Dank u wel voor uw reactie, echter moet ik er wel bij zeggen, dat ik niet begrijp dat een niet actieve USB poort voor opnames dan bij Canaldigitaal zou liggen is toch gewoon een hardware kwestie ? Maar goed, bedankt voor uw reactie

14 years ago - Dit is eigenlijk een mooi voorbeeld, die er optreedt als meerdere partijen betrokken zijn bij een produkt of service, terwijl de leek, dus de klant er zelf achterheen moet, waar hij de klacht kan doen. Doe er dan niet het merknaampje Philips op, zeg ik dan. Ik zou het als fabrikant niet willen dat een ander de afterservice voor mijn produkt zou doen. Daarbij, deed ik een klacht over het gebruik van dit apparaat, dat Philips heet bij een service die ik van Canaldigitaal afneem. Ik heb dus niet deze adressering gedaan, dus hoe zit dat ? hartelijke groet