My complaint:

Ik heb bij philips store online een scheerkop besteld voor mijn scheerapparaat.
Daar stond de prijs van 30€ volgens mij dacht dat is goedkoper dan als ik na een kijkshop ofdergelijke ga.
Maar wat blijkt nu ik krijg daar alleen een scheerkop er voor en niet het complete setje inclusief de lotionhouder.
Wat als ik naar de afbeeldingen kijk er toch een afbeelding bij staat van alles in 1 ( zie hier ook de link met afbeeldingen: http://www.philipsstore.nl/store/catalog/scheeraccessoires/scheerhoofden/flex-tracker-systeem/productdetail/HS85_40_NL_SHOPPUB/NL/nl?active_tab=photos&view=photo#productDetailtabs).
Nu heb ik ook een e-mail gestuurd er over naar philips nu zeggen ze dat ze ook binnen 48 uur contact op nemen met je.
Ik heb op 27 dec 2012 een e-mail gestuurd na hun en krijg pas 22-01-2013 een reactie terug van hun.
En daarin zeggen ze dat het niet zo is en dat het alleen om een scheerkop gaat en daarin sturen ze deze link die hier boven staat er bij. Als ik dus dan naar hun afbeeldingen ga dan zie ik een alles in 1.
Maar daar op heb ik een reactie terug gestuurd dat als ik op de afbeeldingen kijk dat er wel een lotion houder op zit.
En daarop krijg ik nu al sinds 23-01-2013 geen reactie meer.

Desired solution:

graag een lotionhouder of anders mijn geld terug