My complaint:

Een terugkerend probleem bij deze TV uit november 2010 zijn de vlekken die ontstaan op de glasplaat. De glasplaat is in 2011 al eens vervangen, maar het probleem is overduidelijk terug. (zie foto).
Bellen met de support helpt niet want garantieperiode is voorbij en men wil niets doen behalve een reparatie (tegen betaling) regelen. Het mag duidelijk zijn dat ik niet ga betalen voor een probleem wat er over een maand of negen weer in zit.
Ik ben van menig (gesterkt door de vele gelijke klachten op internet) dat dit een ondeugdelijk product is.
Volgens Artikel 17, lid 2 BW7 heb ik recht op een kosteloze reparatie of een vervangend product.
Gezien bovenstaande is duidelijk dat een reparatie het probleem niet structureel oplost.

Desired solution:

Een structurele oplossing voor het probleem met de vlekken. In mijn optiek kan dat alleen door vervanging van het toestel door een gelijkwaardig product.