Complaint: wanproduct

user-214723 on 27 November 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 10 dec 2009 deze tv gekocht. Na een halfjaar eerste probleem, op 26 juli 2010 LCD paneelvervangen, problemen kwamen al snel weer terug.
Op 8 nov. 2010 nogmaals het Lcd paneel vervangen.Na enige tijd kwamen ook hier verticale strepen in beeld.
Op 10 aug. 2011 is de voeding vervangen.
Strepen bleven, gebeld. Geen garantie meer, kosten vrij hoog en geen garantie dat wij
dan van de strepen af zouden zijn. Niet laten maken gezien de kosten.
Afgelopen vrijdag, 22 nov 2013 geen beeld meer, wel geluid.
Bij de eerste rep. al gevraagd of het niet beter was om de tv om te ruilen, ook de tweede keer nogmaals gevraagd. Volgens Philips was repareren goedkoper.
Conclusie: TV is nog geen vier jaar oud en compleet verrot. Gezien de nieuwprijs van
deze tv vinden wij dit schandalig.

Desired solution:

Compensatie, c.q andere tv

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-214723

Responded on 28 November 2013 at 17:15

Klacht moet per email alsnog naar de philips, zij boeken het toestel dan in.
Wij zijn dus totaal niets wijzer. Klacht is dus niet naar tevredenheid opgelost.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.

We raden aan om contact op te nemen voor verdere informatie met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Het toestel kan dan ingeboekt worden.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

All complaints of