Klacht ! Wassenneus Garantie KLACHT.nl

My complaint:

Na 4 weken nog steeds geen scheerapp. Kortom klacht is nog steeds niet afgehandeld. Garantie met 10c per minuut. Na 2 weken krijg ik te horen dat hetzelfde app. niet beschikbaar is en dat men een PT870 wil opsturen, maar zelf meer intresse heb in PT890, aangezien deze aan mijn wensen voldoet. De omruilgarantie kan men beter vervangen door een Turksekapper waardebon gedurende de verzending:)

Desired solution:

Gelieve zo snel mogelijk PT890 opsturen en voor mede consumenten de regeling beter organiseren. Deze poldermodelactie slaat echt alles. Think simpel

En natuurlijk een waardebon voor de Turkse kapper:)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Gisteren accoord gekregen met Philips, nu wachten hoe lang het duurt voordat het in huis is? Wederom kreeg in te horen dat mijn garantie was verlopen terwijl op eigen site staat dat ik ruim een half jaar garantie heb. Dossier is erg wankel aangezien ik wederom E-care document moest toezenden. Overigens heb ik nog geen bevestiging gekregen dat deze is ontvangen en of deze voldoende is om deze zaak af te handelen? Vandaag ga ik maar een kerstmanpak uitzoeken. Na 4 weken kan ik als kerstman de deur uit!!!:)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant medegedeeld dat het defecte apparaat ruim een half jaar buiten garantie is. Uit coulance levert Philips toch een vervangend exemplaar. Helaas is een duurder scheerapparaat als omruil niet mogelijk. Het aangeboden apparaat wordt zo spoedig mogelijk uitgeleverd.

Complaint: Wassenneus Garantie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: