My complaint:

Mijn koffieapparaat is in de garantieperiode al een keer gerepareerd. Nu valt deze er net buiten en weer klachten met het stoomgedeelte, opschuimen van melk werkt niet meer. Daarnaast lekt het apparaat al maanden water hierdoor heb ik een hele doffe plek op mijn natuurstenen aanrechtblad.
Aangezien dit apparaat in 7-2010 aangeschaft is voor een bedrag van 799 euro mag je toch enige kwaliteit verwachten. Helaas is dit niet het geval!
Als ik dit eerder had geweten had ik een iets duurder maar perfect Jura koffiezetapparaat gekocht.

Ik heb inmiddels 2 weken geleden via de site een klacht ingediend maar tot op heden geen reactie. Daarnaast heb ik twee keer een kwartier in de wacht gehangen op het servicenummer. De service is ronduit slecht te noemen!

Desired solution:

Kosteloze reparatie of volledige vervanging van dit veel te dure (prijs/kwaliteit) apparaat.