My complaint:

Product oktober 2010 gekocht. Na registratie van het product (mei 2013) op de website van Philips een mail ontvangen, daarin staat: een extra jaar garantie, wat inhoudt dat u nu 3 jaar garantie hebt.
Het product is kapot en na serviceverzoek is gemeld dat er toch geen garantie is. Die zou 2 en geen 3 jaar zijn, want registratie moest binnen 3 maanden na aankoop zijn gedaan. Dat is niet vermeld, het mailbericht maakt geen uitzondering en is duidelijk over de 3 jaar garantie. Vreemd verhaal natuurlijk en slechte service dus!

Desired solution:

Reparatie onder de garantie.