My complaint:

Ik zou EUR 100,00 cashback krijgen, na aankoop TV.
Blijkt dat het serienummer van het toestel al geclaimt is door een ander onrechtmatige eigenaar. (De eerste eigenaar) had het toestel teruggebracht naar de winkel en wel de cashback geclaimt. Na lange tijd niks gehoord te hebben, gebeld met Philips. Deze adviseerde mij foto’s te maken van het TV toestel met serienummer, dat deze in mijn bezit was. Geen reactie hierop, het enige wat ze mij kunnen antwoorden is; “het is in onderzoek” dit duurt inmiddels al 18 weken.

Gewenste oplossing

Mij als rechtmatige eigenaar de EUR 100,00 uitbetalen en lekker het onderzoek voortzetten.