My complaint:

Mooie philips 55″ designline tv gekocht. Bij het uitpakken was er een defect. Gemeld bij philips waar men een oplossing beloofde. Geen reactie. Na enkele dagen heen en weer bellen naar dure servicelijn weer geen oplossing. De verkoper ingeschakeld en die heeft een omruiling geregeld. Maar enkele dagen voor mijn afspraak tot omruiling heeft e-care afgebeld met als reden niet hun verantwoordelijkheid. Na weer dure telefoongesprekken geen oplossing want niemand in dat callcenter neemt zijn verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft de verkoper op eigen risico de tv voor mij omgeruild. Een klacht gestuurd naar philips maar zoals ik al gewoon ben, na 3 weken nog steeds geen reactie! Ook al beloofd men die na 2 dagen. Zoals ik wel meer lees bij reviews een zeer slechte service bij philips en dat voor een tv van 3000€ Schandalig!

Desired solution:

Antwoord op mijn klacht!
Terugbetaling telefoonkosten, men noemt het de servicelijn maar ik heb geen service gekregen.