My complaint:

Einde december 2012 heb ik mijn enige weken oude iPhone5 64 GB ter reparatie aangeboden bij de phonedokter in Schiedam. Later die dag is er bij het bedrijf ingebroken en is oa mijn telefoon gestolen. Ze reageren niet of nauwelijks op mail.

Na 5 manden kwamen ze met een voorstel: De dagwaarde van mijn telefoon werd gesteld op 595,- (Nieuw 879,-) daarvan trokken ze de reparatiekosten van 225,- af (die er niet zijn geweest, want het toestel was voor de reparatie al gestolen).

Op hun website claimen ze overigens dat een dergelijke reparatie 49,- kost. Kosten die ik al heb betaald overigens.

Desired solution:

879,- op mijn rekening of een vervangende iPhone5 64GB.