My complaint:

Bij de vorige klacht die ik vorige week geplaatst heb over het 32 GB kaartje wat bij mijn Samsung Galaxy abonnement zat. Het kaartje had ik dus nog niet ontvangen. Reageert the phonehouse een dag later als volgt: het kaartje is onderweg. Hou je brievenbus in de gaten. De klacht zou dus zijn opgelost. Ja jammer!!! Ik heb het kaartje nog steeds niet. Volgens mij doet de post er geen week over om iets te bezorgen. Dus hierbij nogmaals de vraag… Waar blijft mijn kaartje.

Gewenste oplossing

Inmiddels ga ik er toch vanuit dat het kaartje serieus bezorgt gaat worden of dat er een compensatie komt zodat ik het kaartje zelf kan kopen. En verder zou het the phonehouse sieren om op een gepaste manier excuus te maken. Ze vertellen immers nog steeds niet de waarheid. Kaartje verzonden…….. ???

Eerst maar eens zien of het kaartje ook echt komt. Er is al diverse keren gezegd dat het onderweg was of dat het in een bepaalde week geleverd zou worden. Blijf het niet normaal vinden dat ik vanaf augustus al op een kaartje zit te wachten.

Ik ben dus pas tevreden als het kaartje ook echt op mijn deurmat valt.