My complaint:

Ik heb 21 September 2012 een abonnement afgesloten bij de phonehouse online besteld,1 Oktober is het toestel bezorgt samen met de contract.De bel kwaliteit van de telefoon was niet goed en had besloten de telefoon te retourneren op 5 Oktober en de 8 Oktober gebeld met Phonehouse en hierbij de de abonnement geannuleerd na drie weken tussendoor herhaaldelijk telefonisch/email gehad met de phonehouse is het contract eindelijk geannuleerd.De aanbetaling voor het toestel van 199euro is tot op heden niet gestort ook niet na diverse Emails en telefonisch contact.De phonehouse zegt dat het te maken heeft met een betaal systeem probleem te maken en men heeft mij ruim 1 1/5 week geleden het te ontvangen bedrag beloofd maar helaas.

Desired solution:

Gaarne zo spoedig mogelijk het bedrag van 199euro terug storten.