My complaint:

aan gezien schelden geen optie is ,beetje jammer frustaties lopen hoog op maar schelden mag niet.

me zoon heeft een sony-ericson mobiel,aan geschaft op 26-10-2012.
daar heeft hij een kleine maand van mogen genieten,hij liep vast enz,afijn zo als het hoort opgestuurd,bij terug komst werd in de winkel al direct het zelfde geconstateerd,wederom opgestuurd,dit nu 3 keer gebeurt,en bij de derde keer herkende hij ook geen simkaart meer van niemand niet dus ook in de winkel van phonehouse niet,op letop 18-04-2013 werd er via een swap formulier toe gegeven omruilen voor een nieuwen,en werd hij voor de vierde keer opgestuurd,tot op heden geen nieuw toestel streker nog niemand weet waar hij is gebleven,

Desired solution:

excusses van sony en een nieuw toestel en de rekening van het abonnement met terug werkende kracht terug storten naar me zoons rekeningnum.

excusses van phonehouse naar me zoon toe ivb struisvogel techniek ,we zien niks we doen niks we kunnen niks