My complaint:

Afgelopen zondag heb ik via de website van thephonehouse een blackberry torch besteld en betaald. De telefoon was volgens de website op voorraad dus deze kon meteen geleverd worden.
De aanschafprijs was 459 euro. Het is vandaag donderdag, dus al 4 dagen verder, maar de telefoon heb ik nog niet. Maandag nog netjes een emailtje gestuurd met de vraag of ik op de hoogte gehouden kon worden van de stand van zaken maar ook daar geeft thephonehouse geen antwoord op.

Desired solution:

IK WIL MIJN BETAALDE TELEFOON WANT IK BEN NIET BEREIKBAAR NU !.