My complaint:
Na ruim anderhalve week heb ik nog steeds geen reactie op mijn via het Contactformulier ingediende KLACHT.
Toestel is twee eerder ter reparatie aangeboeden: Plotseling wordt het toestel zonder aanwijsbare reden heel heet. Beide keren niets gevonden. Daarna software geïnstalleerd om continu temperatuur te meten.
Na de derde keer signaleert Dynafix WEL het vanaf het begin aangegeven probleem. Maar nu wordt het toestel niet gemaakt omdat er illegale software op zou hebben gestaan.
Als Dynafix het toestel direct had gerepareerd zou ik zelf niet zo veel moeite hebben hoeven te doen om aan te tonen dat het toestel wel spontaan zonder aanwijsbare reden veel te heet wordt. De software die iemand die mij heeft moeten helpen was dan niet geïnstalleerd. Het had veel frustratie en ellende kunnen voorkomen.
Uiteindelijk krijg ik het toestel, wat gewoon werkend (op het spontaan af en toe heel heet worden na dan) werd ingeleverd, terug. Nu doet het toestel HELEMAAL NIETS meer.
Onvoorstelbaar: Twee keer maken ze een fout door het aangegeven probleem niet te onderkennen en als ze het eindelijk wel zien wil men het niet meer maken omdat door hun schuld illegale software op zou hebben gestaan.
Hierover ben ik al bezig vanaf 20 juni toen het toestel de laatste keer werd ingeleverd. Het is een SCHANDE dat het toestel niet gewoon adequaat wordt gereageerd en gemaakt.
De vele emails en brieven kan ik ter onderbouwing van bovenstaande desgewenst aanleveren.
Desired solution:
Ik vraag mij af of ik nog wel vertrouwen kan hebben in een eventuele reparatie.
De reparatie had al veeel en veel eerder adequaat moeten plaatsvinden.
Maanden heb ik me moeten behelpen met een flurt leen-toestelletje.
Ik ga ervan uit dat ik terwijl ik destijds het beste Samsung Toestel heb gekocht, nu ter vervanging, binnen heel korte termijn, het op dit moment beste toestel van Samsung ontvang
