My complaint:
In de folder van The Phone House, van 21 oktober tot en met 3 november 2013, stond een seniorentelefoon (Fysic FM 7500)als aanbieding. Met deze informatie ben ik bij The Phone House in Naaldwijk geweest op 26 oktober 2013. Hier bleek dat dit artikel niet op voorraad was. Er werd mij wel een andere telefoon aangeboden voor een hogere prijs. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. De verkoopmedewerker gaf aan het actiemodel nog wel te kunnen bestellen. Hier ben ik wel mee akkoord gegaan. Ik zou door The Phone House gebeld worden als dit artikel bij hen binnen was gekomen.
Na twee weken heb ik nog steeds geen reactie gekregen, derhalve heb ik zelf met de winkel contact met de vestiging opgenomen. De telefoon bleek niet geleverd te zijn. Er werd zelfs getwijfeld of dit artikel überhaupt wel besteld was.
Tot mijn verbazing gaf de verkoopmedewerker aan dat de telefoon niet meer leverbaar was. Hiervoor had ik op zijn minst ook een telefoontje voor verwacht. Naar mijn mening is er weinig tot geen moeite gedaan om deze telefoon aan mij te kunnen leveren.
Desired solution:
Alsnog een levering van dit toestel (Fysic FM 7500)voor de actieprijs van €39,99.
