My complaint:

op 8 november 2012 een samsung galaxy ace gekocht voor onze dochter,SPIJT! Ben er in jan./feb.2013 al een keer mee naar de winkel geweest daar die niets meer deed daar is hij gereset. 21 juni is mijn dochter er zelf mee naar de winkel gegaan want hij deed helemaal niets meer, opsturen voor reparatie, zou 2 a 4 weken duren nou naar ong 5 mailtjes en een belletje kreeg ik vandaag (Na ruim 6 weken) te horen dat hij in de winkel ligt. WAARDELOZE SERVICE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Nou denk dat er nu geen oplossing meer te bedenken is maar vermoed dat de klantenservice is beter zn werk moet doen en mensen niet moet beloven dat er wat aan gedaan gaat worden en ondertussen mensen niet meer informeren over de stand van zaken