My complaint:

Heb drie weken geleden deze telefoon gekocht en al snel door mijn werk barst in het scherm maar de telefoon werkte nog na een aantal dagen werkte het toetsen bord het niet ik terug zei de verkoper jammer u heeft er geen verzekering op dus nu moet ik hem opsturen nu krijg ik net telefoon dat jullie hebben gezegd dat het door de barst komt nou ik vind het te gek voor woorden want als hij was verzekerd had ik een nieuwe gehad .

Desired solution:

ik had graag een temoetkoming gezien op een nieuwe telefoon.
nee nu heb ik niets weg 163 euro.