My complaint:

Ik had problemen met mijn Samsung s3. Hij liep steeds vast en de playstore werkte niet meer. Toen ben ik naar de Vodafone winkel gegaan en die zeiden dat ik een backup moest maken van al mijn bestanden en daarna een update moest maken. Omdat ik een andere menig wilde horen ben ik naar the phonehouse in drachten geweest. Ik heb hetzelfde probleem verteld en de man was met mijn telefoon bezig. Ineens loopt hij weg met mijn telefoon, komt terug en zegt hij Is bezig met een updatw en ik kon hem over een half uur ophalen. Ik dacht oke dat Is mooi. Kom ik terug na een half uur om mijn telefoon op te halen Is alles weg. Foto’s nummers bestanden alles. Die man had niks gezegd echt belachelijk. Toen ik ernaar vroeg of hij wist dat ik alles zou verliezen zei hij ja dat wist ik. Dus ik vroeg waarom heb je datniet ggezegd maar hij kon geen normaal antwoord geven. Nu ben ik dus erg boos en verdrietig want ik ben alles kwijt. En dat krijg ik nooit meer terug. Ik vind het belachelijk dat het mij niet Is verteld van tevoren een dat hij zonder overleg een update ging doen.

Desired solution:

Ik wil mijn foto's en bestanden terug maar dit Is niet mogelijk. Wat kunnen jullie mij aanbieden ter compensatie?