Complaint: klacht medewerkers

user-173457 on 13 April 2013 about Phonehouse in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ben al jaren goed geholpen door medewerkers van the phonehouse in hardenberg, maar heb vandaag besloten om er nooit meer naar toe te gaan.
mijn wederhelft had een jaar terug iets met de telefoon moest spullen overgezet worden, werd er door degene die telefoons maakt en opdate gezegd weet niet of het kan en of ik er zin aan heb. maar moesten met anderhalf uur maar terug komen.
vandaag hadden wij een vraag het glas van mijn telefoon was kapot wat dat zou gaan kosten, toen wij aan de beurt waren had de verkoper het te druk met zijn eigen telefoon en liep naar achteren, na een poosje gewacht te hebben zijn we maar weggegaan.
dus voor ons geen phonehouse meer, wij zijn achter in de vijftig misschien verdienen ze niet zoveel aan ons dan aan de jeugd.

Desired solution:

misschien ander personeel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Phonehouse about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Phonehouse

Message from Phonehouse

12 years ago - Geachte meneer en mevrouw Van Braak, Wij vinden het erg vervelend dat u als trouwe klant onze service niet als prettig heeft ervaren. Graag willen wij dan ook dat u ons een tweede kans gunt! Wij sturen voor u beiden een waardecheque ter waarde van 20 euro op die u in onze winkels kunt besteden. Daar kunt u bijvoorbeeld een leuke accessoires voor aanschaffen dat bij uw toestel past. Wij horen graag of u hiermee akkoord gaan. Wij sturen dan de waardecheques zo spoedig mogelijk op! Met vriendelijke groet, Phone House webcare, Peter.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Phonehouse posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik geeft jullie een tweede kans en ga akkoord met de waardebon van 120 euro per persoon. Groetjes Diny

All complaints of