Klacht ! mobiel 9 dagen in bezit en doet niets meer KLACHT.nl

My complaint:

toestel doet niets meer naar 9 dagen kan hem niet inruilen voor een nieuwe naar 9 dagen word opgestuurd voor reparatie(we hebben het over een nieuw toestel he) reparatie duur nu al 4 weken en wachten op onderdelen (heb op internet gelezen dat ze dat tegen iedereen zeggen) maar het gaat mij erom dat je een nieuw toestel koopt die het niet doet ja 9 dagen maar zo’n toestel moeten ze gewoon omwisselen voor een nieuwe binnen 9 dagen!!!!

Desired solution:

dat ze me een nieuw toestel geven.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Phonehouse about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse

Message from Phonehouse

12 years ago - Geachte heer Van Eck, Bedankt voor het melden van uw klacht. Op dit moment wacht het reparatiebureau Dynafix op onderdelen vanuit Alcatel. Daarna kunnen zij de reparatie voltooien. Wij doen onze uiterste best het proces zo snel mogelijk te laten lopen en bieden u onze excuses aan voor de opgelopen vertraging. Met vriendelijke groet, Phone House webcare, Peter.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Phonehouse

Message from Phonehouse

12 years ago - Geachte heer Van Eck, Volgens onze gegevens is het toestel inmiddels vergoed via Alcatel. Wij gaan er vanuit dat de zaak naar behoren is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Phone House webcare, Peter.

Phonehouse

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Van Eck,

Volgens onze gegevens is het toestel inmiddels vergoed via Alcatel. Wij gaan er vanuit dat de zaak naar behoren is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Phone House webcare,

Peter.

Complaint: mobiel 9 dagen in bezit en doet niets meer

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: