My complaint:

ik kocht een nieuwe nokia lumia 900. toen ik naar iemand belde hoorde hij mij heel slecht. en bij andere die ik belde ook. ik de volgende dag terug naar de phone house. het verhaal uit gelegdt. ik kon geen nieuwe telefoon krijgen.???? maar mijn telefoon werdt voor reparatie op gestuurd. en ik kon met een leen toestel naar huis. 2 en halve week later kon ik hem op halen. ik weer naar de phone house. en wat blijkt? zit er een flinke kras op het scherm. dus kon de telefoon weer te reparatie. weer 2 en halve week wachten. en dan heb ik mijn (nieuwe) 2x gerapareerde telefoon. hopelijk terug met de hartelijke groeten van de phone house???

Desired solution:

nieuwe telefoon of geld terug