My complaint:

Al vanaf augustus 2011 proberen wij ons geld terug te krijgen dat maandelijks van onze rekening is afgeschreven (30 euro per maand) doordat de Phonehouse is vergeten een tijdelijk abonnement op te zeggen. Het tijdelijke nummer is ook door Phonehouse zelf aangevraagd. In augutus 2011 gaf men in het filiaal in Nootdorp gelijk toe dat het hun fout was. In november kregen wij telefonisch te horen dat het hoofdkantoor aan het filiaal in Nootdorp adviseerde het volledige bedrag te retourneren. Later bleek men dit telefoongesprek niet meer te kunnen traceren….

Desired solution:

Terugbetaling volledige bedrag