My complaint:

In Juni heb ik speciaal een abonnement genomen bij de The Phonehouse ivm een mooie actie. IK nam de Samsung Galaxy s2 met daarbij een gratis 32 gb kaartje.
Elders was het abonnement iets goedkoper, maar door die aanbieding dacht ik : Wel makkelijk en mooi aanbod met zo’n kaart erbij.
Het is nu half september en heb hem nog steeds niet. Ik denk dat ik wel zo’n 20 x gebeld heb ( en dat is echt niet gelogen ) ik denk zo’n 15 x gemaild alsmede 6 x aangevraagd op de aanbevolen wijze, en nog steeds NIETS mogen ontvangen. Ik denk als ik de kosten van het bellen, 10 cent per minuut, dus reken maar uit, ik al 10 van die kaartjes had kunnen kopen. Elke keer weer beloven ze aan de andere kant van de lijn: Hij komt deze week…
Echt 1 woord voor “Schandalig”. .

Desired solution:

Ze hebben helemaal geen oplossing. . . . Mij ? een compensatie geven van 100 euro ivm gemaakte kosten, lees telefoon en schaf ik hem zelf wel aan ( 32 gb kaart )

Fijn dat jullie wel reageren als een klacht online staat!
Fijn ook om te lezen dat "jij" deze klacht hebt afgesloten, hier hebben "wij" helemaal NIETS aan! Want je gaf alleen maar informatie en wederom géén oplossing. Beetje raar ook, als je wat aanbied en de aanbieding hebben jullie helemaal niet.

Ik vind het nog steeds schandalig dat een bedrijf met zo'n naam NIETS van zich laat horen als een klant contact met jullie probeert te zoeken, lees email en telefonisch. Staat het op de WWW dan zijn jullie er als de kippen bij.
Mooi om te lezen ook op jullie site bij de kop Klachtenafhandelingen: "Natuurlijk willen wij dat u tevreden over ons bent. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.".....

Nou ik weet er wel een paar hoor!!!!!

ik ( lees klant ) wacht wel weer af en misschien dat ik voor 2012 een kaartje of informatie heb gekregen van jullie.!!