My complaint:

Na een maand een telefoon te hebben ontvangen van de Phonehouse HEILOO is deze defect geraakt. Ik heb de telefoon direct naar de winkel gebracht en deed een beroep op mijn garantie.

Vervolgens slechte afhandeling, nu na twee maanden geen duidelijkheid, telefoonnummer van de winkel geeft geen gehoor, als ik langsga wordt ik afgescheept met een beschadigd toestel en wordt mij verteld dat hij al drie weken onder het stof lag in de winkel.

Ik geef aan mijn toestel zonder beschadigingen alleen af te nemen, zoals hij is ingeleverd, waarbij ik beloofd word terug gebeld te worden dit gebeurd ook niet. Op de website wordt aangegeven dat een telefoon na twintig dagen reparatieduur van HTC wordt vervangen door een nieuw toestel. Waar is mijn service? EN TELEFOON?

Desired solution:

IK eis een nieuw toestel, en wel direct aangezien ik al TWEE maanden aan het wachtten ben op een service die ik niet heb gekregen, anders ben ik geneigd het contact te ontbinden op grond van tekortkoming in nakoming van de Phonehouse!