My complaint:
Mijn zoon van elf had bij de Phone House in Groningen een alcatel one touch 997-d gekocht. Al snel gaf deze problemen. Hij is drie keer ter reparatie aangeboden en nog steeds is het probleem niet verholpen. Vanuit de Phone House komt geen enkele aanbod het enige antwoord dat je krijgt is we zijn met het hoofdkantoor in overleg. Het hoofdkantoor kan ook niks anders vertellen dan dat er overlegt wordt. En als je vraagt of je je geld terug kan krijgen, kan dat niet. Dit speelt al een aantal maanden. Wij voelen ons inmiddels opgelicht en zijn bang dat we naar onze 200 euro kunnen fluiten.
Desired solution:
Wij willen ons geld terug want we hebben geen enkel vertrouwen meer in de service van de Phone House.
