My complaint:

Op 20 december een telefoon samsum E2011 besteld voor maar 14,95 betaald met Ideal
tot nu toe niet ontvangen op e-mail wordt totaal niet gereageerd. Heb vele malen gebeldDatum Tijdsperiode Naar nummer Bedrag

Naar service nummers
Voor de periode tot en met 27 december 2011
0.23

20 december 2011 15:45 – 15:50 00319004240900 € 0.57
21 december 2011 14:23 – 14:25 00319004240900 € 0.20
21 december 2011 16:22 – 16:25 00319004240900 € 0.35
22 december 2011 16:04 – 16:25 00319004240900 € 2.12
23 december 2011 13:27 – 13:28 00319004240900 € 0.14
23 december 2011 13:29 – 13:29 00319004240900 € 0.13
23 december 2011 16:15 – 16:16 00319004240900 € 0.13
23 december 2011 16:29 – 16:45 00319004240900 € 1.58
27 december 2011 13:00 – 13:01 00319004240900 € 0.12
27 december 2011 13:02 – 13:26 00319004240900 € 2.40
zo wordt de telefoon al wat duurder(die ik nog niet heb)
bij al die telefoontjes wordt steeds beloofd dat ik de telefoon de volgende dag heb.

Desired solution:

mijn geld liefst met onkosten terug.