user-164889 on 03 March 2013 about Phonehouse in category Telecomwinkels
Medewerker Phone House heeft voor mij een abonnement en toestel afgesloten met prijzen die totaal niet blijken te kloppen. Zei mij dit gaat u € 17,- per maand kosten en eerste 9 maanden 50% korting. Ik blij, nu blijkt dat abonnement eerste 9 maanden € 18,75 kost en daarna het dubbele.Dit kan toch niet, maar bewijs maar dat hij dit gezegd heeft.
Annulering van abonnement incl.toestel (kan dus niet zegt medewerkster klantenservice )
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Phonehouse about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Phonehouse to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Phonehouse
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Phonehouse posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Ockeloen,
Zoals beloofd geven wij u een terugkoppeling na aanleiding van uw bericht op klacht.nl
Helaas is niet mogelijk om bij uw provider het contract te annuleren.
Door ondertekening van het contract bent u akkoord gegaan met de voorwaarden van de provider. Hierin staat duidelijk vermeld dat het een contract is met toestellease. U als klant bent altijd zelf verantwoordelijk voor ondertekening van het contract.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet.
Phone House webcare,
Peter.
