My complaint:

30 november ging mijn beeldscherm van mijn telefoon heel raar doen roze/paarse vlekken. toen werd het blauw en daarna helemaal zwart. dus kon ik niets meer zien. verder deed mijn telefoon het voor dat het zwart werd prima. ik ben naar the phone house gegaan zodat ze het probleem op konden lossen. mijn telefoon was 3 maanden oud. hij werd opgestuurd.Nu beweerd het reparatie bedrijf dat ik hem heb laten vallen en dat er barsten in het scherm zitten. DAT WAS ABSOLUUT NIET ZO TOEN IK HEM WEGBRACHT. Bij de phone house is mijn telefoon gecontroleerd en hebben ze dus gezien dat er geen barsten in zaten.En het staat niet op de schadeformulier.Ze zeggen dat valschade niet onder de garantie valt.

ik ben absoluut niet tevreden met de service omdat ik zelf initiatief moet nemen terwijl hun geen goed product aan mij hebben geleverd blijkt na 3 maanden.en ik ben al helemaal niet tevreden dat ze beweren dat ik hem heb laten vallen.EN hun of het reparatie bedrijf schade aan mijn toestel hebben aangebracht en mij de schuld geven.

Desired solution:

Ik zou het niet meer dan logies vinden dat mijn toestel word gereapreerd of een geheel nieuw toestel.
zonder dat ik daar voor hoef te betalen.