My complaint:

mijn telefoon was al voor de 2e keer te reparatie. nu zou ik mijn telefoon deze week terug krijgen. maar ik hoorde maar niks. dus heb ik maar gebeld. ze zeiden dat mijn telefoon terug was gestuurdt omdat ze de(flinke)kras op het scherm niet konden vinden?? die ze zelf hebben gemaakt tijdens de reparatie (nieuwe microfoon). 2 weken geleden mobiel al opgestuurd. voor de 2e keer. nieuwe telefoon. 1 dag in mijn handen gehad. nu al 6 weken zonder. en gaat dus nog langer duren.

Desired solution:

nieuwe telefoon geld terug 509.- euro nokia lumia 900