My complaint:

Mijn telefoon gaat niet meer aan, dit is ergens in de avond gebeurd. Nadat ik de telefoon ‘s avonds heb opgeladen, was deze in de ochtend uit.
Nu zou je denken dat je de telefoon terug brengt naar de winkel en dat je garantie/service kan verwachten.
Nu kreeg ik van de PhoneHouse al snel terug dat dit waterschade is?? en dat ze hier niks aan gaan doen, tevens vermelden ze dat dit zichtbaar is door roest.
Nu heb ik het toestel terug ontvangen en deze zelf gedemonteerd, wat blijkt.. er is gewoon een kabel defect.
Nergens iets van roest te zien.
En als dit al waterschade was dan is dit te verhalen op je inboedelverzekering, waarom zou je dan naar de winkel gaan!?
Zwaar teleutgesteld over deze waardeloze service.
Het lijkt wel oplichterij, telefoon werkt niet… gho weet je wat.. we vertellen de klant gewoon “Waterschade”
Een medewerker verteld je daarop ook nog eens sarcastisch jha het is waterschade, eigenschuld..

Desired solution:

Ik zou graag mijn telefoon gerepareerd terug zien.