My complaint:

Op 20 september 2011 heb ik een samsung chat335 aangeschaft.
Ik heb tot nu bezig geweest het toestel te leren kennen.
Ik heb een toestel met Wifi gekozen omdat ik een internetabonnement te duur vindt. Het is wel mogelijk een internetverbinding tot stand te brengen maar dan geeft het toetel “te weinig geheugen”. Ik heb steeds gedacht dat ik het niet goed deed. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat ik naar Breda moest gaan naar een service punt van Samsung. Nou ik woon in Bergeijk en dat is 20 km onder Eindhoven. Dus geen optie. Vandaag 10 februari hoorde ik dat er ook een servicepunt in Eindhoven is in de Piazza. Daar ben ik met mijn toestel heegegaan en zij gaan het toestel opsturen. En dat gaat ongeveer 3 weken duren. ik heb wel mijn simkaart die ik weer in een oud toestel heb gedaan dus bellen lukt wel. Maar ik ben nu wel mijn hele agenda kwijt. Belangrijke geplande afspraken met mijn werk.
Ik ben wel heel vriendelijk geholpen door de persoon in de winkel. Hij vertelde wel dat om in aanmerking te komen voor een ander toestel dit toestel eerst 3 keer ter reparatie aangeboden moet worden. Ik mag hopen dat dit niet nodig is.
Maar ik heb weinig vertrouwen als ik de klachten over dit toestel lees. In de hoop dat u mijn klacht serieus neemt. Met vriendelijke groet Mieke Weekers 0611321999

Desired solution:

Omdat ik het gevoel een miskoop te hebben, zou ik heel erg tevreden zijn als ik het toestel mag omruilen naar een samsung star s 5230. Daar hoor ik veel meer goede verhalen over. In de hoop op een positief bericht verblijf ik met vriendelijke groet Mieke Weekers Dr. Duchateaustraat 7 5571 DA Bergeijk 0611321999.