My complaint:

had iphone op 3 nov bestelt had na 2 weken nog niet ontvangen.melde bij phoneshop datik er flauw van was omdat ze ook belooft hadden dat ik het toestel tussen 3 en 5 werkdagen zou ontvangen. niet dus!!!! Ik ze gebeld dat ik de bestelling wilde annuleren zo ook het abbonnement van tmobile. die zelfde dag werd ik gebeld dat mijn toestel erwas en of ik hem nog wilde hebben had ik maar nee gezegd.
ik kreeg hem de 17 nov en wat schetst mijn verbazing geen enkele simkaart werd geacepteerd in toestel.Dus witheet gebeld en zaterdag 18 nov aangetekent terug gestuurd met het verzoek alles te annuleren en direkt mn geld terug nou vergeet dat maar wat eenverschrikkelijk bedrijf is dat terwijl het in de wet kopen op afstand staat dat je van het produkt binnen 8 werkdagen af kunt zien.

Desired solution:

geld terug