Klacht ! Hoezo op voorraad??? KLACHT.nl

My complaint:

Op 23 januari jl. heb ik bij Phonespot.nl een nieuwe telefoon besteld, die volgens de website ‘op voorraad’ was. Vervolgens krijg ik een bericht ‘dat de bestelling uiterlijk op 21 februari 2013(!!!) bij mij wordt afgeleverd. Toen ik op 21 februari 2013 nog niets had ontvangen heb ik Phonespot gemaild. Krijg ik een wazig antwoord dat de ‘de telefoon nog in een UPS-depot in Mannheim ligt’. Heb ik een mail gestuurd dat ik de koop ontbind wegens wanprestatie, krijg ik bericht dat dat pas kan als een door Phonespot gestelde termijn (14 maart 2013) is verstreken en dat ik dus NOG LANGER MOET WACHTEN ……………..

Desired solution:

Levering uiterlijk op 1 maart 2013 en anders mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Phonespot.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Phonespot.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Phonespot.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Phonespot.nl

Message from Phonespot.nl

12 years ago - Beste Janine, Aangezien uw klacht naar behoren is opgelost, zouden wij het op prijs stellen als u dit kunt vermelden en / of de melding in wilt trekken. Bij voorbaat bedankt voor uw genomen moeite. Met vriendelijke groeten, Phone Spot

Phonespot.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij zien dat uw pakket is afgeleverd, zou u deze klacht kunnen sluiten?

In ieder geval wensen wij u nog veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groet.

Complaint: Hoezo op voorraad???

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: