My complaint:

Ik ben bij Pierot Haarlem geweest voor een knip- en verfbeurt van mijn haar.
Ik heb  P toen verzocht of hij mijn haar wilde knippen. Ik vroeg aan hem of er een stukje van de onderkant geknipt kon worden en gaf duidelijk aan dat ik “geen lagen” in mijn haar wilde. Eenmaal weer thuisgekomen zag ik in de spiegel dat hij kennelijk niet naar mij geluisterd had; mijn haar was in veel verschillende lagen geknipt, in een tamelijk ingrijpend kapsel waar ik helemaal niet om gevraagd had of wat überhaupt van te voren met mij besproken was.

Een ander punt is de verfbeurt. Ik vroeg om de uitgroei bij te werken en zg “darklights”. Na deze verfbeurt is mijn haar sterk in kwaliteit verslechterd; het is heel droog, voelt aan als touw en pluist. Ook na tweeënhalve maand is dit niet verbeterd. Mogelijk is één en ander veroorzaakt doordat het meisje dat mijn haar verfde het er te lang in heeft laten zitten.

De combinatie van het kapsel en de conditie van het haar maken dat mijn haar er veel slechter uitziet dan voordat ik bij jullie geweest was en ik nu nog dagelijks veel tijd moet besteden aan het enigszins toonbaar houden van mijn haar. Mijn verwachting is dat het nog enkele maanden gaat duren voordat de nadelige gevolgen van deze knip en verfbeurt zijn bijgetrokken.

Aangezien dit niet de bedoeling kan zijn van een bezoek aan een hoogwaardige kapper vraag ik om teruggave van het door mij betaalde bedrag te weten 175 euro.

Desired solution:

Teruggave van het door mij betaalde bedrag te weten 175 euro.