My complaint:

In DECEMBER hebben we fauteuil Ernie gekocht. Er is ons toen verteld dat de fauteuil een levertijd had, maar dat hij in week 9 geleverd zou worden. Vervolgens hebben we niets van Piet Klerkx vernomen. Pas nadat we er zelf achteraan hadden gebeld kwam de aap uit de mouw dat dit niet ging lukken en dat het nog iets langer kon duren. Na nog wat heen er weer gebel, werd het uiteindelijk 10 WEKEN LANGER! We zouden de stoel in week 19 dus ontvangen. Omdat het zo lang duurde kregen we wel (jeuj) gratis bezorging.

In week 18 hebben we zelf maar weer eens gebeld of we een leverdatum konden afspreken: wordt de stoel NOG EENS 2 WEKEN LATER GELEVERD! Dit keer geen excuus, geen compensatie of wat dan ook!

Je kunt begrijpen dat wij hier heel ontevreden over zijn en zullen Piet Klerkx dan ook niet aanraden aan vrienden (zelfs ontraden) en zullen hier zelf niet snel meer weer bestellen.

Desired solution:

Eigenlijk geen, maar een extra excuus en compensatie is zeker wel op zijn plaats!