My complaint:

In de winkel stond duidelijk op het prijskaart hoeveel een bed van 160/200 kost. Door meningsverschil wilde de man een wat kleine bed en mevrouw een grotere bed. De aanbetaling is gedaan voor een bed maat 140/200. Bed wordt bijna geleverd en thuis bloeid het echt niet. Uiteindelijk werd er besloten voor een bed van 160/200. Maar pietklerkx wil 580 euro en nog meer geld voor de matras van160/200. Terwijl cua prijs en maat geen verschilis. Klantenservice geeft het ook zelf toe dat die kleine maat bijna nooit meer wordt verkocht. Ook ben ik van mening dat de verkoper wat advies had mogen geven gezien de situatie. En kleine vergoeding ok maar gelijk 1/3 van de prijs te vragen en nog meer voor dit en dat. Schande.

Desired solution:

Niet zoveel vergoeding vragen en de klant naar wens tegemoet komen.