My complaint:

vorig jaar zijn er bij ons meubels geleverd door piet klerkx. dit betrof een bed, met elektrische lattenbodems (met draadloze afstandsbediening) en een grote schuifdeurkast.
voor het bed is piet klerkx 4 keer terug geweest. eerst waren de lattenbodems niet elektrisch. toen waren de afstandsbedieningen niet draadloos, toen was de zender niet meebesteld. kortom, een hoop gedoe. uiteindelijk is het dan opgelost. hiervoor een cadeaubon van €100,- als vergoeding. we hebben hiervoor wel veel moeite moeten doen. we werden niet teruggebeld als dit afgesproken was. maar wij blij dat we ervan af waren. ons voorgenomen nooit meer met dat bedrijf iets te maken te willen hebben.
dit ging niet door, omdat na een half jaar de voorste schuifdeur krom trok (naar buiten toe). hiervoor weer gebeld, foto’s opgestuurd. hierop is er een monteur gekomen, waardoor we goed geholpen zijn. deze monteur heeft een nieuwe deur laten bestellen, waar een systeem op zou komen die de deur niet meer krom zou laten trekken.

vorige week was het dan zo ver. de deur kwam. de deur zag er in eerste instantie prima uit. toen de monteurs weg waren, en de deur open ging, kraakte hij aan alle kanten. hij schuurt langst de andere deur waardoor deze op het moment ook beschadigd wordt. daarnaast kan je zien dat de deur gevallen is. aan de onderkant zijn de hoeken afgerond, wat duid op een val van de deur. daarnaast is de deur zo ruw in de kast gemonteerd, dat de rechtse kant van de kast zelf ook nog eens beschadigd is.
De dag erna meteen gebeld. Door manager zou ik teruggebeld worden, wat tot op heden nog niet gebeurd is. toen ik vandaag belde, kreeg ik de reactie, maar de mangager was vrijdag vrij. dit terwijl ik ‘s woensdags gebeld had. nu nog steeds wachtend op een telefoontje.

Desired solution:

Volledig nieuwe kast, gemonteerd door Piet Klerckx
schadeclaim, nader overeen te komen. niet in de vorm van een cadeaubon