My complaint:

wij hebben in okt 2010 meubelen gekocht voor bijna 10 mille bij PC. Bijna elk onderdeel van de meubelset had beschadigingen. Gelijk gemeld aan de bezorgers. hadden net nieuwe vloer laten leggen die week ervoor en de bezorgers hebben de nieuwe vloer beschadigd. Schades gemeld bij PC, foto’s doorgemaild ed…totaal geen reactie van PC kant uit. wij bellen en schrijven. het zou opgelost worden. er werd een afspraak gemaakt met een extern bedrijf die ‘schadeonderzoeken’ doet voor PC. De man, tevens oud leerlooijer, heeft foto’s gemaakt en alles bekeken.binnen een korte periode zouden we een reactie mogen verwachten van PC. Totaal geen reactie…na bellen, mailen en doen…werd er een afspraak gemaakt dat er iemand langs zou komen om de schades te herstellen voor zover mogelijk enzo….idd er kwam iemand langs maar daar was het mee gezegt!! Ook deze man had de opdracht om schades op te nemen, foto’s maken…wij waren het dan ook spuugzat en hebben de rechtsbijstand ingeschakeld. in opdracht van hen moesten we PC ‘officieel’ schriftelijk in gebreke stellen..(dachten dat we dat dus hadden gedaan via mail en dat het allemaal goed zou komen) hebben termijn gekregen van 30 dgn…totaal geen reactie. na wat weken na het verloop van deze periode ineens een mail dat ze getracht hadden om ons te contacteren om een ‘afspraak te maken omdat ze een nieuwe tafelblad hadden besteld om deze te leveren’. NOT dus…wij willen niets meer met hen te maken hebben en willen de totale koop ontbinden en ons geld terug hebben. ook willen we dat ze de nieuwe gelegde vloer laten repareren. En het liefst voor elke dag dat ze nalatig geweest zijn ‘boete’!! maar ja..hier in NL is dat haast onmogelijk om te krijgen.

bedrijven kunnen lekker nalatig zijn bij klanten en hun bloed onder hun nagels vandaan halen maar ‘enige schadevergoeding en/of boete’ …nee is weer ‘teveel gevraagd’!!

gaat nu naar de geschillencommissie…hopelijk dat die wel ons request honnoreren.

* OH JA, OF WE DE BESCHADIGINGEN OP DE DRESSOIRKAST ED NIET MET EEN LAKSTIFT WILDEN REPAREREN. BEN GEK OF NIE DAN?!!

Gewenste oplossing

geld teruggestort in zeer kort termijn, op kosten van PC halen ze de meubelen maar op. liefst boetegeld voor elke dag dat wij geleden hebben door hun nalatigheid!

en de vloer moet hersteld en gerepareerd worden op hun kosten!