Offered solution:

Geachte heer Lenssen,

vervelend via deze weg te vernemen dat uw bestelling vorige week woensdag niet geleverd is aan het opgegeven adres.
Een voicemail bericht hebben wij gemist en een mail of gesprek in de online chat op onze site hebben wij van uw zijde niet gehad, anders hadden wij u graag nog eerder dan nu willen helpen.
Er is duidelijk iets misgegaan en los van wie daarvoor verantwoordelijk is nemen wij hierin de schuld.

Onze oplossing is dat wij de 9,95 vandaag 27-8 netjes aan u terugstorten en u alsnog kosteloos een product van ons ontvangt ter compensatie voor het ongemak.

Hopende u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben.

Klantenservice PimpJePhone