My complaint:

Omschrijving klacht

22-12-09 pinde ik 150,- euro bij een ING pinautomaat. Omdat mij bril beslagen was en ik niet snel genoeg het geld uit de automaat pakte, verdween dit ineens weer het apparaat in. Direct gebeld met de klantenservice van ING. Ik moest de volgende dag maar terug bellen. Volgende dag werden mijn gegevens opgenomen door de heer van Vliet met de mededeling dat er een onderzoek gestart zou worden. Als mijn verhaal zou kloppen zou er een overschot in de automaat zitten en kon ik erop rekenen dat de 150,- euro binnen 14 dagen op mijn rekening terug gestort zou worden. Inmiddels is het 16 januari en heb ik nog steeds het geld niet retour.

Gewenste oplossing

Mijn 150,- euro terug gestort op mijn rekening.