My complaint:

ik heb sinds 2maanden een heel slecht ping netwerk
dwz late verzending van ping( 10minuten of langer later)
laat pings binnen krijgen slecht bereik
en als ik mijn pingnaam verander duurt het zekr 10minuten voor dat ie ook echt veranderd. als ik dan na 4weken nieuwe ping haal betaal ik in principe voor slechte service en kwaliteit.en dit vind ik niet kunnen vooral omdat ik verd3er nooit problemen met vodafone heb gehad.

op dit moment is het cijfer van uw bedrijf van een 8 gezakt naar een 5 voor mij.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met om te beginnen fatsoenlijk ping netwerk dus dat me pings worden verzonden hoe het hoort. en ter vergoeding op zn minst 150mb meer internet voor 1maand.
dit vind ik netjes voor 2maanden lang voor bagger service en netwerk te hebben betaald.