Complaint: pistof

user-122252 on 20 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hallo tele2
waarom kunnen jullie me voor de zoveelste keer niet verstaan zodra ik een telefoon nummer heb genoemd en jullie zoeken de gegevens erbij dan kunnen jullie me ineens niet meer verstaan vreemd vind ik dit.dan bieden jullie je excuses wel aan maar daar ben ik niet meegeholpen natuurlijk.
word er gewoon pisnijdig van wand in sommige gevallen gaat het goed maar heel vaak gebeurd het dat jullie me niet meer kunnen verstaan terwijl anderen die ik bel me wel goed kunnen verstaan.

Desired solution:

dat jullie mij wel kunnen verstaan ook na het erbij pakken van mijn gegevens.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat het contact met de klantenservice niet naar tevredenheid gelopen is. Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken of er nog vragen zijn waar we bij kunnen helpen en om welk abonnement het gaat. Indien we nog ergens bij kunnen helpen dan horen we het graag! De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice, via de Virtuele Assistent is het mogelijk om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of