My complaint:

Was met deze meneer overeengekomen dat ik mijn auto in zou ruilen. Afspraak gemaakt om half3. Ben ik onderweg belt hij op, de Auto heb ik net verkocht! De koper staat hier nog verteld hij doodleuk. Met zulke mensen zou ik nooit meer zaken doen!(gelukkig voor mij belt die nog want ik moest nog 1 uur rijden.)

Desired solution:

Nooit meer bij deze dealer kopen!