Complaint: geen garantie e-reader

user-69562 on 06 February 2013 about Pixmania in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben bij Pixmania 2 E-Readers gekocht. 1 daarvan is kapot gegaan, en Pixmania weigert ZONDER opgave van reden de reader te herstellen of te vervangen. ruim 3 weken geleden hebben wij een klacht op Dit forum geplaatst en Pixmania heeft deze klacht “in behandeling” genomen maar wel op dit forum geplaatst dat de klacht was opgelost!!! Er is nog niets opgelost. Wij hebben (wederom, want we hebben al een stuk of 20 emails naar Pixmania gestuurd waarop we gewoon GEEN antwoord hebben gehad), een brief aan Pixmania gestuurd. Dit is nu weer ruim 2 weken geleden en wederom laat Pixmania NIETS van zich horen. Ze geven gewoon GEEN antwoord. het is bij de beesten af…..

Desired solution:

gerepareerde e-reader retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Pixmania about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Pixmania

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Pixmania

Pixmania

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De brief van de klant is op 25 januari naar Sony doorgestuurd. Een eerste herinneringsmail is op 5 februari naar Sony gestuurd. Enkel het reparatie atelier kan door middel van verschillende onderzoeken vaststellen dat het niet om een fabrieksfout maar om een verkeerde handeling gaat. De klant is door onze afdeling bemiddeling op 25 januari geïnformeerd.

All complaints of